“你给居民打电话，千万别讲普通话，一定要说平罗话。”

　　11月3日，平罗县城关镇明珠社区工作人员吴晓梅，讲起去年催医保的经历。

　　去年这个时候，她管400多户，白天跑、晚上打，七八十个电话催医保。可一说普通话，居民以为是诈骗，接了就挂，有人直接拉黑。电话打多了，呼出被移动公司锁死，她只能拿着身份证跑营业厅解封。“我都跟同事交代，越地道的平罗话越好，人家才信你是本地人。”吴晓梅说。

　　电话打不通，敲门没人应，社区干部急，老人也急。

　　辖区800多位老人，200多人不会用智能手机，微信群里的通知他们根本看不见。桥东民生家园的周文兴老人，老伴走了，儿子也没了，因为没看到养老保险认证通知，养老金停发一个月，急得跑到社区来问。

　　今年7月，社区党支部书记李红梅想了个“土办法”：社区门口立一块小黑板。医保怎么交、截止到哪天、办独生子女证带啥材料、养老保险认证怎么办、医保信息变更打哪个电话，全都写在上面。

　　周文兴常在社区门口晒太阳，黑板上的通知一眼就看见。增瑞小区的贺国清老两口，照着黑板上的电话打过去，当天就把孙子医保信息变更到了平罗。就这样，一传十，十传百，很多老人都知道了“小黑板”通知。

　　李红梅说，小黑板看着土，但对不会用智能手机的老人来说，这就是最实在的信息通道。今年催医保，吴晓梅只跑了170多户，比去年少了近一半。小黑板设立以来，社区已通过这块板收集、解决民生实事100余件。（记者 姬 禹）